怎樣掌握新媒體運營思維？

發(fā)布日期：[2016/5/25] 編輯：奇億廣州網(wǎng)站建設(shè)

　　當看到這個題目的時候，奇億網(wǎng)絡(luò)都會問一下自己什么是"用戶"。那么在現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，對于用戶時怎么定義的呢？在奇億網(wǎng)絡(luò)看來所有使用產(chǎn)品的自然人都可以稱之為用戶。我們可能在互聯(lián)網(wǎng)中會看到很多商業(yè)模式，比如B2B、B2C、O2O等等。不管這個產(chǎn)品最終的指向是誰，用產(chǎn)品的總是一個人的。那么這個人就是一個這個產(chǎn)品的一個用戶。那么針對這些用戶進行的一系列運營動作，統(tǒng)一叫做用戶運營。
　　那么針對用戶運營，我們需要注意哪些關(guān)鍵性的指標呢？其中重要的有用戶量、活躍度、轉(zhuǎn)化率這幾個指標。那么用戶量是需要用戶運營的小伙伴們不斷的去想一些好點子去拉新。那么產(chǎn)品的活躍度都會有一個留存、日均點擊量等等一些概念。轉(zhuǎn)化率就是所有的運營都必須讓產(chǎn)品最終盈利。雖然說用戶運營需要這三個指標有所體現(xiàn)，但是每個產(chǎn)品都有他的生命周期的，那么針對不同的生命周期，我們需要關(guān)注的也不一樣。
　　比如產(chǎn)品的誕生期，我們可能更關(guān)心的是產(chǎn)品User是否注冊了，在哪里進行注冊，注冊的體驗感是什么樣的。同時在培育種子客戶的過程中，我們需要注意User和Member的一些區(qū)別。因為最終真正讓產(chǎn)品產(chǎn)生盈利的還是Member。那么對于Member在產(chǎn)品的中期，也就是已經(jīng)有大量用戶進來后我們就需要重點關(guān)注一下。同樣，這時候我們就開始進入了活躍度重點關(guān)注時期。因為所有活躍度高的用戶都會有成為Member的可能。那么成為Member后，我們期望的轉(zhuǎn)化率也就順理成章的事情了。
　　那么可能有人就會問，上面是從時間的橫向發(fā)展來討論的，那么如果單單從用戶的縱向來看，是不是更需要注意用戶的結(jié)構(gòu)分析呢？對!這樣看待用戶運營是很對的。當我們在關(guān)注產(chǎn)品的時候，我們首先關(guān)注的就是用戶的心理以及結(jié)構(gòu)。比如用戶時男性居多還是女性居多;分布的年齡段;受教育程度;興趣點等。這些都是做基礎(chǔ)用戶分析的指針，這樣也決定在運營人員該應(yīng)該采取何種策略，使用何種運營工具，發(fā)布那些運營活動和內(nèi)容。
　　同時還需要對你的而用戶進行一定的分級，了解老用戶有多少，新用戶有多少，每日的增長量及規(guī)模有多少，這樣才能正在的了解到現(xiàn)在運營者手中產(chǎn)品真正的處于什么階段，用戶處于什么階段，這樣對于運營方式的選擇也很重要。
　　最后，所有的用戶運營的人員都要成為一個數(shù)據(jù)分析師，要對產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)要具有很強的敏感性，這樣才能根據(jù)用戶的不但需求與動作，做出相應(yīng)的一系列反應(yīng)。那么說到這里，我們最后梳理一下用戶運營的核心在哪里？
　　1、來動新用戶。
　　2、防止用戶的流失及流失用戶的挽回。
　　3、已有用戶的留存。
　　4、促進用戶的活躍及向付費用戶的轉(zhuǎn)換。
這樣才能從用戶身上看到產(chǎn)品的發(fā)展，才能最大限度的維持產(chǎn)品的生長周期，這樣用戶運營也不會太困難。
互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體運營的成功者靠的都是有一個好的運營思維，將用戶核心把握到位，便可輕松虜獲用戶的心。
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